Помощь

Помощь

Часто задаваемые вопросы

На этой странице вы найдете ответы на наиболее распространенные вопросы о наших услугах по доставке букетов курьером в Санкт-Петербурге.

• Как сделать заказ? Заказ можно оформить на нашем сайте rose-street.ru. Выберите букет, укажите желаемую дату и время доставки, а также контактную информацию получателя. Подробная инструкция по оформлению заказа находится в разделе "Как заказать".
• Какие способы оплаты доступны? Мы принимаем оплату банковскими картами Visa, Mastercard, Mir, а также через систему электронных платежей. Вы можете оплатить заказ онлайн во время оформления или при получении наличными курьеру (при согласовании).
• В какие районы Санкт-Петербурга вы доставляете букеты? Мы осуществляем доставку по всему Санкт-Петербургу, включая пригороды. Для уточнения стоимости доставки в конкретный район, пожалуйста, воспользуйтесь формой расчета стоимости на сайте или свяжитесь с нами по телефону (замените на выдуманный номер).
• Каковы сроки доставки? Стандартный срок доставки – в течение 2-4 часов с момента оформления заказа (в зависимости от загруженности и удаленности адреса). Вы можете указать желаемое время доставки при оформлении заказа. Для срочной доставки (в течение 1-2 часов) просим связаться с нами заранее для подтверждения возможности.
• Что делать, если букет не понравился получателю? Мы гарантируем высокое качество наших букетов и свежесть цветов. В случае, если получатель остался недоволен букетом (например, цветы не соответствуют фотографии или увяли), свяжитесь с нами в течение 24 часов после доставки. Мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему, включая замену букета или возврат средств. Напишите подробное описание ситуации на электронную почту info@rose-street.ru. (Для корректной обработки жалобы приложите фото).
• Можно ли изменить или отменить заказ после его оформления? Да, вы можете изменить или отменить заказ, связавшись с нами по телефону или отправив электронное письмо на info@rose-street.ru. Возможность изменения или отмены зависит от времени, оставшегося до доставки.
• Как узнать статус моего заказа? После оформления заказа вы получите подтверждение на указанный вами электронный адрес. Вы также можете отслеживать статус вашего заказа в личном кабинете на нашем сайте (если вы зарегистрированы).
• Какие цветы вы используете? Мы работаем только со свежими цветами высшего качества от проверенных поставщиков. Наш ассортимент постоянно обновляется в зависимости от сезона. Вы можете ознакомиться с актуальным каталогом букетов на нашем сайте.
• Предлагаете ли вы корпоративное обслуживание? Да, мы предлагаем специальные условия для корпоративных клиентов, включая скидки и индивидуальный подход к оформлению заказов. Свяжитесь с нами по телефону или по электронной почте info@rose-street.ru для обсуждения деталей.

Гарантии и возврат средств

Мы гарантируем качество наших букетов и своевременную доставку. В случае возникновения проблем, связанных с качеством цветов или задержкой доставки, мы готовы компенсировать причиненные неудобства. Подробные условия возврата средств указаны в Пользовательском соглашении.

Если вы получили поврежденный букет, не соответствующий заказу или значительно отличающийся от изображения на сайте, свяжитесь с нами незамедлительно. Мы предоставим замену букета или вернем деньги в полном объеме.

Обратная связь

Если у вас остались вопросы, не нашли ответа на свой вопрос или хотите оставить отзыв, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом:

• По телефону:
• По электронной почте: info@rose-street.ru
• Через форму обратной связи на нашем сайте.

Цены

Стоимость доставки букетов зависит от района города, времени доставки и сложности букета. Ниже приведены примерные цены:

1. Букеты эконом-класса: от 1500 рублей.
2. Букеты среднего класса: от 2500 до 5000 рублей.
3. Букеты премиум-класса: от 5000 рублей.
4. Доставка по Санкт-Петербургу: от 300 рублей (в пределах КАД), за КАД - цена договорная.
5. Срочная доставка: +50% к стоимости доставки.

Более подробный прайс-лист вы можете найти на странице Цены нашего сайта.

Описание наших букетов

Rose-Street предлагает широкий ассортимент букетов, составленных из свежих цветов. Мы используем только высококачественные цветы от лучших поставщиков. Наши флористы – настоящие профессионалы, которые создают неповторимые композиции для любого случая: от скромных букетов до роскошных цветочных шедевров. Мы предлагаем букеты на любой вкус и бюджет.

В нашем каталоге вы найдете букеты из роз, лилий, тюльпанов, гербер и других цветов. Мы также предлагаем букеты с экзотическими цветами, а также композиции, включающие декоративные элементы, такие как ленты, бусины и игрушки. Каждая композиция создается с любовью и вниманием к деталям.

Наши букеты идеально подходят для романтических свиданий, свадеб, юбилеев, дней рождений и других торжеств. А также для выражения сочувствия, поздравления с важными событиями или просто для того, чтобы порадовать близкого человека.

Мы постоянно обновляем наш ассортимент, следя за модными тенденциями и предлагая нашим клиентам самые актуальные и стильные цветочные композиции. На нашем сайте вы найдете фотогалерею с примерами наших работ и описанием используемых цветов.

Мы уверены, что каждый найдет у нас букет по своему вкусу и сможет сделать незабываемый подарок своим близким.

Помимо стандартных букетов, мы принимаем заказы на создание индивидуальных композиций по вашему желанию. Просто опишите свои предпочтения, и наши флористы создадут для вас уникальный букет, который будет отражать вашу индивидуальность и чувства.

Мы заботимся о наших клиентах и делаем все возможное, чтобы доставка букетов была для вас максимально комфортной и приятной.

Обращайтесь к нам, и мы поможем вам выбрать идеальный букет для любого случая!

Отзывы наших клиентов

“Заказывал букет для жены на день рождения. Букет был просто великолепный! Цветы свежие, композиция очень красивая. Доставка быстрая и пунктуальная. Рекомендую!” – Иван Петров.

“Спасибо большое за прекрасный букет и оперативную доставку! Цветы доехали в идеальном состоянии. Буду обращаться к вам еще!” – Анастасия Иванова.

“Заказывал букет для деловых партнеров. Букет выглядел очень солидно и достойно. Клиенты остались очень довольны. Отдельное спасибо за пунктуальность!” – Дмитрий Сергеев.